尊敬的顾客：​

感谢您选择海鸥药房网上商城！为保障您在本网上商城的购物体验，明确商品配送相关规则，现将配送地区及配套服务事宜约定如下：

一、配送服务范围

1、覆盖地区：本商城配送服务目前覆盖中华人民共和国境内大部分主要城市及地区。

2、地址确认：具体服务范围您可以咨询客服人员。请您务必在下单时提供完整、准确、清晰的收货地址（包括省、市、区/县、街道/乡镇、详细门牌号）、有效的收件人姓名及联系电话。

3、特殊区域说明：

（1）部分偏远地区（如偏远乡镇、村落等）、特殊管控区域（如军事管理区、部分边境地区等）以及港澳台地区暂不在本服务覆盖范围内。

（2）我们致力于不断优化和拓展配送网络，服务范围可能动态调整，请以结算页面实际可选地址为准。

4、责任提示：如果因您提供的地址信息错误、不完整、模糊不清或超出服务范围，导致配送失败、延误或产生额外费用的，相关责任需由您自行承担。如您的地址不在服务范围内，订单将无法成功提交或将被取消。

二、支付方式

1、先款后货：本商城严格执行“先款后货”的交易模式。

2、支付要求：您需在提交订单后，全额支付订单金额（包含商品价格、其他费用等所有费用），支付成功后您的订单才会进入处理流程并发货。

3、无货到付款：本商城国内配送服务暂不支持任何形式的货到付款（COD）。

三、配送时效

1、时效预估

（1）订单支付成功后，我们将在承诺的发货时间内尽快为您处理并发货。

（2）商品从发出仓库到送达您指定收货地址的配送时间，预计为5至10个工作日。

2、重要提示：此配送时效受您所订购商品的具体产地及发货仓库位置影响。不同产地/仓库发出的商品，实际在途时间可能有所差异。

3、时效查询：您可以通过“我的订单”页面，查看订单的详细物流状态和预计送达时间（此时间为系统根据物流信息动态估算，仅供参考）。

4、时效影响因素：以下情况可能导致实际配送时间超出预估范围：

（1）物流因素：运输途中交通状况、天气异常（如暴雨、大雪、台风等）、节假日高峰期（如春节、国庆等）、区域交通管制、物流网点临时调整等。

（2）收件人因素：地址错误或不详、联系不上收件人、要求更改配送时间/地址、未及时签收等。

（3）不可抗力：自然灾害、疫情管控、政府行为、罢工等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

5、时效非承诺：上述5-10个工作日的配送时效为基于历史数据的经验预估值，并非我们对每一笔订单送达时间的绝对保证。对于因上述第3条所述原因导致的合理延误，海鸥药房网上商城将积极协调物流伙伴处理，但不承担赔偿责任。

四、签收与验收

1、及时签收：请确保在配送期间，收件地址有人签收或可接收包裹。快递员会按地址投递，请保持联系电话畅通。

2、当场查验：签收时，请务必当场检查包裹外包装是否完好、无破损、无拆封痕迹。

（1）如外包装完好无损，请正常签收。

（2）如外包装出现明显破损、严重变形、浸湿或被拆封等异常情况，请务必拍照留存证据，并当场向配送人员指出，根据情况选择拒收或开箱验货确认内件状况后再签收。如内件有损毁或短缺，请在签收单上注明情况。

3、签收责任：正常签收（无异常备注）即视为您认可包裹外观完好。签收后，对于包裹内部物品的损毁或短缺问题，举证责任在客户，处理难度会增大，请务必重视签收环节的检查。

五、咨询方式​

如您在配送相关事宜上有更多问题，请随时咨询“在线客服”，我们将竭诚为您解答。​

感谢您对本网上商城的支持与信任！